Tente

SAV : Est-il possible d'acheter et de remplacer un arceau pour une tente 2 Seconds?

Le bris d'un arceau de tente est extrêmement rare. Moins de 0,5% des cas. Il est dû à un défaut de la fibre de verre employée pour la réalisation de cette pièce.

Les arceaux des tentes 2 Seconds Quechua sont garantis 2 ans.

Si l'arceau est toujours sous garantie, il vous suffit de vous rendre au Service Après Vente du magasin Décathlon le plus proche de chez vous, afin de vous le faire échanger contre un neuf, sans aucun frais. Munissez-vous du ticket de caisse remis lors de l'achat de votre tente : il vous permettra de faire jouer la garantie.

Si la durée de garantie est dépassée, vous pourrez en acquérir un nouveau en vous adressant au Service Après Vente du magasin Décathlon le plus proche de chez vous, et vous pouvez consulter les prestations de l'atelier Decathlon en cliquant ici.

Il n'est en effet pas encore possible d'acheter sur www.quechua.com des arceaux de tentes 2 Seconds

SAV : Pendant combien de temps et pour quels éléments Quechua garantit-elle ses tentes ?

En usage normal, tous les éléments des tentes Quechua (chambres, doubles-toits, housses, joncs d'arceaux et arceaux) sont garantis 2 ans.
En cas de défaut de fabrication ou de faiblesse anormale du produit, l'élément défectueux peut être remplacé. Pour faire jouer la garantie, munissez-vous du ticket de caisse, preuve de la date de votre achat, et adressez-vous au Service Après Vente du magasin Décathlon le plus proche de chez vous.

A savoir :
-Résistance au vent :
En dehors des tentes de haute-montagne (modèles Bionnassay T1 et T3), nos tentes ne sont pas prévues pour résister à des vents supérieurs à 70 km/h, ni pour supporter le poids de la neige. Quelques centimètres de neige mouillée peuvent suffire à détériorer la structure de la tente.

-Résistance au gel :
Les arceaux en fibre de verre ne sont pas conçus pour résister au gel. Certes, le risque de casse n'est pas très élevé, mais il existe.

-Usage intensif (type collectivités) :
Le tentes Quechua, quel que soit leur modèle, ne sont pas conçues pour un usage intensif type "collectivité". Pour un tel usage, il est nécessaire d'avoir des tentes dotées de zips spécifiques. Enfin, certains usages en collectivités peuvent nécessiter que les tentes répondent à des normes anti-feu particulières ("M1, M2 ou M3" pour la France).

-Vieillissement au soleil :
Toutes les tentes Quechua ont un double toit en polyester choisi entre autres pour sa bonne résistance aux UV. Néanmoins, une exposition très prolongée, voire permanente, aux UV (exemple : tout l'été dans un jardin en plein soleil) peut entraîner une déterioration prématurée des parties de la tente les plus exposées.

Comment faire pour transporter une tente 2 Seconds dans un avion ?

Le transport d'une tente 2 Seconds se fait en principe sans difficulté. Sa forme ronde ne pose pas de problème. Une tente 2 Seconds peut être enregistrée comme tout autre bagage de soute. Selon l'aéroport et selon la taille de votre tente, il vous sera peut-être demandé de la déposer sur le tapis dédié aux bagages "hors gabarit".

Afin de faciliter et de sécuriser les opérations de manutention, il est préférable de l'emballer avec un film plastique, afin qu'aucune sangle ne dépasse. Emballage qui peut se faire, le plus souvent, à l'enregistrement des bagages à l'aéroport.

Sauf si la tente fait dépasser le poids maximum (en kilogrammes) ou le nombre de bagages autorisés pour le voyage (chiffres précisés par la compagnie aérienne), il ne sera pas nécessaire de payer un supplément bagages.

Il est conseillé de demander des précisions à votre compagnie aérienne afin de n'avoir aucune surprise à l'aéroport.

Comment nettoyer et stocker une tente ?

Le plus simple pour nettoyer une tente, quel que soit son modèle, est de brosser, avec une éponge imprégnée d'eau savonneuse, la toile de la tente montée. Il faut ensuite bien la rincer afin qu'il ne reste aucun résidu de savon. Pour cela, il est pratique de se servir d'un jet d'eau.

Pour le cas spécifique des taches de résine de pin sur le double toit de la tente, il faut, avant toute chose, attendre que la résine soit sèche. Ensuite, on place un glaçon sur la face intérieure de la toile, au niveau de la tache de résine. La résine est ainsi cassante et se détache plus facilement lorsqu'on l'ôte en la grattant délicatement.

Il y a aussi le nettoyage de la toile à la lessive St Marc (à base de résine de pin) qui peut donner de bons résultats.

A noter que l'application de solvants diminue fortement les qualités d'imperméabilité des toiles de tentes. Leur utilisation pour le nettoyage d'une tente est donc proscrite.

Une fois que la tente est bien sèche, vous pouvez la ranger dans sa housse. Il est fortement déconseillé de ranger une tente encore humide dans sa housse, au risque d'y voir se développer des moisissures et des odeurs désagréables.

Il est également préférable de stocker une tente dans un endroit sec.

Que faire si de condensation s'est déposée à l'intérieur des parois de la chambre de ma tente ? Est-elle toujours imperméable ?

La condensation est phénomène naturel. L'humidité de l'air ambiant se condense et se dépose sur l'intérieur de la paroi de la chambre de la tente, dès que le tissu de la paroi est plus froid que l'intérieur de la tente.

Certains facteurs favorisent l'apparition de la condensation :

-lorsque l'air chaud, emmagasiné durant la journée dans la tente y persiste le soir, alors que la température extérieure a baissé ; > solution : ventiler la tente
-lorsqu'il la plu toute la journée, et que l'air et la terre sont saturés d'humidité ;
-lorsque l'on fait chauffer de l'eau dans la tente : la chaleur et la vapeur d'eau qui en résultent exacerbent le phénomène ;
-l'humidité qui provient de notre respiration ;
-la chaleur qui provient de notre corps ;
-l'exposition directe de la tente au ciel dégagé.

Quelques conseils pour limiter la condensation à l'intérieur de la tente :

-lors du montage de la tente, veuillez à ce que le double toit ne touche pas la paroi de la chambre ;
-bien faire attention à la tension des toiles. Ni trop, ni trop peu. Le but est d'éviter la formation de plis : ils concentrent la condensation et permettent la formation de gouttes d'eau ;
-bien ouvrir les aérations de la tentes, même quand il pleut. Et laisser un bon espace entre le sol et le bas du double toit, afin qu'un courant d'air puisse se créer du bas vers le haut de la tente.
-si possible laisser la porte de la tente ouverte, afin qu'elle soit bien ventilée. En particulier le soir, quand la température baisse ;
-montez votre tente dans un endroit ombragé, afin qu'elle ne soit jamais en regard direct avec le ciel (lorsque le ciel est clair, la surface du double toit rayonne vers le ciel et perd de la chaleur. Résultat : le double toit devient plus froid que l'air extérieur et que l'air intérieur de la tente.

En aucun cas, la condensation n'est signe que la tente perd de son imperméabilité.

Quelle assurance Quechua apporte sur l'imperméabilité des tente ?

Les tentes Quechua sont conçues et développées pour interdire tout passage d'eau par les coutures, les rabats, les ouvertures, les zips...etc. Leur imperméabilité est testée et validée en laboratoire. Ces tests ont pour but de démontrer l'imperméabilité de l'ensemble de la tente, pas seulement du tissu constituant son double-toit.

Les tentes sont placées sous une douche déversant 200 litres d'eau par heure et par mètre carré, pendant une durée de 4 heures. Cette intensité de pluie correspond à deux fois celle d'un orage en Europe, pendant 4 heures.

Quelle différence d'imperméabilité entre une tente présentant un tissu imperméable à "2000 mm de colonne d'eau" et une tente qui passe le test douche de laboratoire à 200 litres d'eau par heure et par m² ?

D'un côté on revendique l'imperméabilité d'un tissu, de l'autre on prouve l'imperméabilité d'une tente entière.

En effet, vous pouvez faire une tente avec des fuites multiples par les coutures et les ouvertures mal conçues avec un tissu qui dépasse 10 000 millimètres de colonne d'eau et une tente parfaitement imperméable avec un tissu autour de 1000 millimètres.

C'est ce que nous vérifions depuis des années en utilisant notre douche de laboratoire pour vérifier l'imperméabilité de nos tentes (et celles des autres !)

Les mm de colonne d'eau, ou mm schmerber, ne sont donc pas un bon indicateur pour mesurer l'imperméabilité d'une tente... ils mesurent seulement l'imperméabilité du tissu.

La conclusion de tous nos tests est que pour avoir la garantie d'une bonne imperméabilité d'une tente il faut qu'elle ait été développée et contrôlée en utilisant une douche de laboratoire pouvant recevoir une tente entière. C'est beaucoup de travail et nous le faisons pour toutes nos tentes (alors que revendiquer l'imperméabilité d'un tissu, c'est facile et gratuit).

Et le résultat est tel que nous sommes définitivement convaincu que dire qu'une tente est imperméable en ne parlant que de son tissu est un véritable non sens.

Pour info, la base de notre test est de 4 heures sous 200 litre / m²/ heure (soit 2 fois l'intensité d'un orage en Europe pendant 4 heures) et nos tissus de tente sont à 2000 mm minimum.

Quelle filtration des UV une tente ou un abri Quechua peuvent-ils apporter ?

Le tissus des tentes Quechua arrêtent naturellement plus de 98% des UVB et 80 à 95% des UVA. La protection contre les UV est donc importante. Mais, s'installer sous une tente pour se protéger du soleil ne doit pas dispenser de mettre de la crème solaire.

En effet, et notamment en ce qui concerne un abri, la réverbération par le côté ouvert est une énorme faille dans la protection : elle peut laisser passer jusqu'à 70% des UV si le soleil se réfléchit sur un sol très clair, comme du sable.