Satisfait ou remboursé

Satisfait ou remboursé (même sur simple changement d'avis) !

Vous avez 30 jours pour changer d'avis et nous retourner un produit que vous avez commandé, quelle qu'en soit la raison..
Nous vous échangeons ou remboursons alors intégralement le prix de tous les produits sous réserve qu'ils soient retournés en bon état et dans leur emballage d'origine.

Les frais d'envois et de retours restent à votre charge.

 

En cas d'erreur de notre part:

Si un des produits de votre commande est défectueux ou non conforme à ce que vous avez commandé, nous nous engageons à vous l'échanger ou à vous le rembourser en intégralité (sous réserve qu'ils soient retournés dans leur emballage d'origine). Les frais d'envoi et de retour vous seront alors remboursés.

Echange dans un magasin Décathlon

A noter que vous avez la possibilité d'échanger un article acheté sur Quechua.com dans le magasin Décathlon le plus proche (si le produit fait partie de sa gamme; dans le cas contraire il peut refuser l'échange).

Soyez prêt à présenter la facture de votre achat. (Vous pouvez l'imprimer à partir de "mon compte / suivi de commandes").

Si le remboursement vous est accordé en magasin (chaque magasin est libre sur ce point), il ne se fera que sur la base Hors frais de port, de votre commande.

Comment effectuer un retour ?

Allez sur quechua.com, puis "Mon Compte", puis "Suivi de commandes" puis sur la commande concernée et enfin sur "créer un retour" pour suivre les instructions.

ATTENTION: l'échange n'est possible QUE contre le même produit dans une taille différente. Dans le cas contraire, SEUL LE REMBOURSEMENT EST POSSIBLE.

 

Colis à envoyer DANS L'EMBALLAGE D'ORIGINE à l'adresse suivante :

ENTREPOT DECATHLON
"RETOURS QUECHUA.COM" (porte n°4)
Les Moulins de la Lys
59116 HOUPLINES

(Attention, l'adresse pour envoyer un chèque pour une commande est la suivante : Quechua, "quechua.com" 2323 route du Fayet 74700 DOMANCY)