Tarifs et délais de livraison
 | | LA LIVRAISON |
Je choisis mon mode de livraison :
| LivraisonS en France | en POINT RELAIS | ou à DOMICILE (ou à l'adresse de mon choix) | ||
| * | Colissimo suivi | Colissimo hors gabarit | volumineux | |
| Colis jusqu'à 1 kg | 3,90 € | 6,90 € | 12,90 € | |
| Colis jusqu'à 5 kg | 4,90 € | 8,90 € | 12,90 € | |
| Colis jusqu'à 10 kg | 7,00 € | 11,00 € | 16,00 € | 22,00 € |
| Colis jusqu'à 15 kg | 10,00 € | 15,00 € | 20,00 € | 26,00 € |
| Colis jusqu'à 20 kg | 15,00 € | 22,00 € | 25,00 € | 26,00 € |
| Colis jusqu'à 30 kg | 22,00 € | 25,00 € | 29,90 € | |
| Colis jusqu'à 40 kg | 29,90 € | |||
* La livraison en Point Relais est possible pour tous les colis inférieurs à 20 kg et dont la somme des 3 dimensions (hauteur, largeur, profondeur) ne dépasse pas 1,50 m.
| LivraisonS en BELGIQUE | en POINT RELAIS |
| Colis jusqu'à 5 kg | 2,35 € |
| Colis jusqu'à 10 kg | 2,65 € |
| Colis jusqu'à 15 kg | 3,45 € |
| Colis jusqu'à 20 kg | 3,95 € |
*La livraison en Point Relais est possible pour tous les colis inférieurs à 20 kg et dont la somme des 3 dimensions (hauteur, largeur, profondeur) ne dépasse pas 1,50 m.
Colis supérieur à 40 kg (cliquer ici)
Soyez malin... (cliquez ici)
LIVRAISON EN POINT RELAIS
Choisissez de vous faire livrer dans l'un des 3500 Points Relais répartis en France métropolitaine + Corse.
Ou dans l'un des 300 points relais de Belgique.
Les Points Relais sont des commerces de proximité (pressing, stations service, maisons de la presse,...) souvent ouverts en semaine et le week-end. Ce sont des commerçants agréés par le réseau MONDIAL RELAY respectant une charte de qualité de service pour assurer nos livraisons. Ils s'engagent à réceptionner et à tenir à votre disposition votre colis pendant 12 jours. Un email vous informe dès que votre colis est disponible au Point Relais.
La livraison en Point Relais se fait habituellement en 48 heures (hors samedi, dimanche et jour férié) à partir du jour d'expédition et un mail automatique vous est envoyé dès que votre colis y est disponible.
Localisez votre Point Relais (et ses heures d'ouverture)
Mode de livraison valable pour les articles inférieurs à 1m50* et à 20 kg
*Dimensions du colis inférieures à 1,50 m (attention il s'agit de la somme : largeur + hauteur + profondeur du colis)
IMPORTANT : Dans cette catégorie, les produits dont le poids est supérieur à 20 kg ne peuvent pas être livrés en Point Relais. Ils sont livrés seulement par La Poste en Colissimo Suivi.
LIVRAISON A DOMICILE ou à l'adresse de votre choix (valable uniquement en France à ce jour) :
Sur Quechua.com, le mode de livraison à domicile dépend de la nature de votre commande :
- Certaines commandes volumineuses seront envoyées par un transporteur spécialisé.
- Pour la majorité des commandes, la livraison est assurée par le service Colissimo de La Poste.
Tous nos frais de livraison prennent en compte le poids, la taille et l'encombrement des articles que vous avez commandé.
Vous pouvez choisir de vous faire livrer à votre domicile ou à l'adresse de votre choix en France métropolitaine, en Corse ou à Monaco.
LIVRAISON COLISSIMO SUIVI (valable uniquement en France à ce jour) :
Pour les petits articles inférieurs à 1,50 m* et/ou inférieur à 15 kg.
*Dimensions du colis inférieures à 1,50 m (attention il s'agit de la somme : largeur + hauteur + profondeur du colis)
La livraison en Colissimo Suivi pour cette catégorie de produit vous assure un délai de 48 à 72 heures (hors samedi, dimanche et jour férié) à partir du jour d'expédition.
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Il indique le bureau de Poste où retirer votre colis. Vous disposez alors de deux semaines pour le récupérer muni de votre avis de passage et d'une pièce d'identité. Passé ce délai de 14 jours, le colis nous est retourné.
LIVRAISON COLISSIMO SUIVI HORS GABARIT :
Pour les petits articles compris entre 1,50 m et 2 m* et inférieurs à 30 kg.
*Dimensions du colis entre 1,50 m et 2 m (attention il s'agit de la somme : largeur + hauteur + profondeur du colis)
La livraison en Colissimo Suivi Hors Gabarit pour cette catégorie de produit vous assure un délai d'acheminement de 3 à 4 jours ouvrés maximum, (délai moyen constaté après expédition de nos entrepôts). La taille de votre commande nécessite un traitement manuel par les équipes Colissimo, c'est pourquoi la livraison prend 48h de plus qu'un Colissimo Suivi classique.
LIVRAISON DES COMMANDES VOLUMINEUSES:
Livraison sur prise de rendez-vous.
Le transporteur vous contacte par téléphone sous 48 à 72 heures après l'expédition de votre colis, pour convenir d'un rendez-vous de livraison selon vos convenances et son planning de tournée. Prenez soin de vérifier le numéro de téléphone que vous nous aurez communiqué lors de votre inscription ou de votre achat.
La livraison se fait à l'entrée de votre domicile s'il s'agit d'une maison, ou dans le hall de l'immeuble si vous habitez dans un appartement. Le transporteur n'est donc pas tenu de vous livrer à l'intérieur de votre domicile, ni à l'étage.
En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres vous demandant de prendre contact avec le transporteur pour convenir d'un nouveau rendez-vous.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner et demander un échange ou un remboursement.
Pour ce faire, vous allez sur quechua.com, puis "Mon Compte", puis "Suivi de commandes" puis sur la commande concernée et enfin sur "créer un retour" pour suivre les instructions.
ATTENTION: l'échange n'est possible QUE contre un produit d'une valeur d'un montant inférieur ou égal à celui du produit retourné. Dans le cas contraire, SEUL LE REMBOURSEMENT EST POSSIBLE.
Colis à envoyer DANS L'EMBALLAGE D'ORIGINE à l'adresse suivante :
ENTREPOT DECATHLON
"RETOURS QUECHUA.COM" (porte n°4)
Les Moulins de la Lys
59116 HOUPLINES - FRANCE
(Attention, l'adresse pour envoyer un chèque pour une commande est la suivante : Quechua, "quechua.com" 2323 route du Fayet 74700 DOMANCY - FRANCE)
Soyez malin...
- Si vous n'êtes pas toujours chez vous, faites vous livrer en point relais, ou encore à l'adresse de votre choix où une présence est permanente (un voisin, un ami, un parent, au travail, ...) c'est parfois plus pratique que d'aller à la poste avec son avis de passage.
- "Profitez du carton à moitié vide" : par exemple, vous voyez qu'entre 1 et 5 kg de marchandise vous payez les mêmes frais de port, hé bien, tous les produits que vous allez ajouter jusqu'à 5 kg ne vous coûteront pas un centime supplémentaire en frais de port. Profitez-en.
Remarque pertinente..."Oui mais le poids des produits n'est pas toujours indiqué".
C'est vrai, mais vous pouvez voir les frais de port s'afficher lors de votre commande dès que vous arrivez sur "mode de livraison". Vous pouvez alors revenir sur "mon panier" et décider d'enlever ou ajouter un ou plusieurs produits pour rester ou passer dans la tranche de frais de port qui vous paraît la plus juste.